|
 Quản lý Dịch vụ IT (ITSM- IT Service Management) phục vụ cho quản lý các hệ thống IT và tập trung vào triển vọng khách hàng từ việc đóng góp của IT đối với kinh doanh. ITSM không đi theo cách tiếp cận lấy kỹ thuật làm trung tâm mà hướng đến việc tổ chức và điều khiển sự tác động và ảnh hưởng lẫn nhau giữa Quản lý IT và các mục tiêu kinh doanh.
Lợi ích:
Dịch vụ Tư vấn Quản lý dịch vụ IT của chúng tôi nhằm mang lại cho khách hàng các lợi ích sau đây :
- Đánh giá, cải tiến và tối ưu hóa hệ thống IT
- Nâng cao chất lượng phục vụ của hệ thống IT cho hoạt động kinh doanh
Dịch vụ tư vấn Quản lý dịch vụ IT của chúng tôi:
- Đánh giá chất lượng của Hệ thống IT và Chất lượng của Dịch vụ IT, bao gồm: Thiết bị, bảo mật, Hệ thống hạ tầng, Kiến trúc, Tổ chức, Nhân lực,..tài liệu, quy trình tổ chức, vận hành và khai thác,...
- Tư vấn các giải pháp CNTT nhằm đáp ứng yêu cầu hoạt động và phát triển của doanh nghiệp.
- Đào tạo nhân lực theo mục tiêu cụ thể.
- Tư vấn Quản lý triển khai các dự án CNTT (Lập dự án đầu tư, tư vấn tổ chức và lựa chọn nhà thầu, giám sát triển khai,...).
- Tư vấn tổ chức hệ thống IT và Quản lý chất lượng dịch vụ IT: Tái kiến trúc hệ thống IT, tổ chức bộ máy nhân sự IT, Quy trình tổ chức, Quản lý và khai thác thông tin, bảo mật và an toàn dữ liệu.
Chúng tôi tập trung tư vấn cho khách hàng hai nhóm hoạt động chính sau đây:
1. Nhóm Phân phối dịch vụ IT cho người dùng (nhân viên, khách hàng, đối tác):
- Quản lý sự sẵn sàng của hệ thống IT
- Quản lý năng lực của hệ thống IT
- Quản lý sự liên tục của hệ thống IT
- Quản lý tài chính đầu tư cho IT
- Quản lý các cấp độ dịch vụ IT
- Quản lý về an toàn của hệ thống IT
2. Nhóm Hỗ trợ dịch vụ IT:
- Quản lý cấu hình
- Quản lý thay đổi
- Quản lý sự cố
- Quản lý vấn đề
- Quản lý phát hành
- Service Desk
 Liên lạc với chúng tôi
|
